Bozza per il collaudo, non ancora rivista da un legale. Versione del 9 ottobre 2026.
Accordo sul trattamento dei dati
Questo accordo riguarda i dati dei tuoi clienti che finiscono nei rapportini (per esempio nome, indirizzo, lavori eseguiti). È l'accordo previsto dall'articolo 28 del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR") e fa parte delle condizioni d'uso di Tino. Lo accetti quando crei il tuo accesso.
1. Le parti e i ruoli
- Tu, che usi Tino per la tua attività, sei il titolare del trattamento dei dati dei tuoi clienti: decidi tu quali dati annotare e perché.
- Carlo Munaretto (via Ghebo 3, Colceresa (VI), Italia, P. IVA 04293840247), che fornisce Tino, è il responsabile del trattamento: tratta quei dati solo per tuo conto.
2. Cosa trattiamo, per cosa e per quanto
- Oggetto e finalità: ricevere i tuoi vocali e messaggi, trascriverli, ricavarne i rapportini, conservarli nel tuo registro e renderteli disponibili.
- Tipi di dati: nomi dei clienti, indirizzi o luoghi di intervento, descrizione dei lavori, materiali, appuntamenti, note, e quanto altro tu dica nei vocali.
- Persone interessate: i tuoi clienti e le altre persone che nomini nei vocali.
- Durata: finché usi Tino, e fino alla cancellazione prevista al punto 9.
3. Le tue istruzioni
Trattiamo i dati solo secondo le tue istruzioni, che sono: l'uso che fai del servizio (i vocali che mandi, le correzioni e le cancellazioni che fai) e quanto scritto in questo accordo e nelle condizioni d'uso. Se una legge ci obbligasse a un trattamento diverso, ti informiamo prima, salvo che la legge lo vieti.
4. Riservatezza
Dall'area di gestione di Tino si vedono, dei rapportini, solo data, ore, chilometri, descrizione del lavoro, materiali, problemi notati e data del prossimo appuntamento. Nomi dei clienti, luoghi, note e testo dei vocali vengono nascosti in automatico. Fa eccezione l'assistenza: su tua richiesta possiamo attivare per 24 ore la lettura dei messaggi che scambi con Tino in quel periodo, con un avviso visibile nel tuo registro; quei testi si cancellano dopo 7 giorni. Al servizio lavora solo il responsabile indicato al punto 1; se in futuro altre persone avranno accesso ai sistemi, saranno vincolate alla riservatezza.
5. Sicurezza
Adottiamo misure adeguate al rischio, tra cui:
- cifratura del contenuto dei rapportini nell'archivio, con chiave non rileggibile nemmeno da chi gestisce il servizio;
- separazione dei dati tra utenti imposta dall'archivio stesso: ogni utente accede solo ai propri rapportini;
- accesso al registro con numero e password, con blocco dopo ripetuti tentativi errati;
- area di gestione protetta da doppia verifica, con registro degli accessi, in cui i dati dei tuoi clienti (nomi, luoghi, note, testo dei vocali) sono nascosti;
- nessuna conservazione dell'audio dei vocali; registri tecnici senza contenuti;
- connessioni cifrate.
6. Altri fornitori (sub-responsabili)
Ci autorizzi in via generale a usare i fornitori elencati qui sotto. Se ne aggiungiamo o sostituiamo uno te lo comunichiamo prima, e puoi opporti interrompendo l'uso del servizio. Li utilizziamo alle condizioni contrattuali e di protezione dei dati che ciascuno applica ai propri clienti.
| Fornitore | Cosa fa | Quali dati vede | Dove |
|---|---|---|---|
| Meta (WhatsApp Business Platform) | Consegna dei messaggi e dei vocali tra te e Tino | Numero di telefono, messaggi, vocali | Lo stabilisce Meta: non è limitato all'Unione Europea |
| OpenAI | Trascrizione dei vocali e compilazione dei campi del rapportino | Audio del vocale, testo dei messaggi | Lo stabilisce OpenAI: non è limitato all'Unione Europea |
| Supabase | Archivio dei dati e gestione degli accessi | Dati dell'account; rapportini (con il contenuto cifrato) | Irlanda (Unione Europea) |
| Vercel | Server su cui gira l'applicazione | I dati in transito durante l'elaborazione; registri tecnici senza contenuti | Server in Irlanda (Unione Europea); società con sede negli Stati Uniti |
7. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
L'archivio e i server dell'applicazione sono in Irlanda. Meta e OpenAI non limitano il trattamento all'Unione Europea: i vocali e i testi che passano da loro possono essere trattati anche fuori dall'Unione, alle condizioni e con le garanzie che ciascuno di loro dichiara.
8. Il nostro aiuto
- Richieste dei tuoi clienti: se un tuo cliente esercita i suoi diritti (accesso, correzione, cancellazione), puoi rispondere da solo usando il registro. Se ti serve aiuto te lo diamo. Se un tuo cliente scrive a noi, lo indirizziamo a te.
- Violazioni dei dati: se veniamo a conoscenza di una violazione che riguarda i tuoi dati ti avvisiamo senza ritardo ingiustificato, con le informazioni che abbiamo.
- Altri adempimenti: ti forniamo le informazioni ragionevolmente necessarie per valutazioni d'impatto o richieste delle autorità.
9. Alla fine del servizio
Puoi scaricare i tuoi rapportini in ogni momento. Quando chiedi di chiudere l'accesso cancelliamo il tuo account e tutti i rapportini entro 30 giorni dalla richiesta.
10. Verifiche
Su richiesta ti forniamo le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questo accordo. Verifiche più approfondite si concordano in tempi e modi ragionevoli.
11. Le tue responsabilità
Come titolare spetta a te avere una base valida per annotare i dati dei tuoi clienti (di norma il contratto o l'incarico che ti hanno dato), informarli se necessario, e limitare i dati a quelli utili al lavoro.
Condizioni d'uso · Informativa privacy · Accordo sul trattamento dei dati
Carlo Munaretto, via Ghebo 3, Colceresa (VI), Italia. P. IVA 04293840247. Privacy: ciao@carlomuna.it. Assistenza: tino@carlomuna.it