Bozza per il collaudo, non ancora rivista da un legale. Versione del 9 ottobre 2026.
Informativa privacy e cookie del servizio
Questa pagina spiega quali dati tratta Tino quando lo usi, perché, come li protegge e quali diritti hai (articolo 13 del Regolamento UE 2016/679, "GDPR"). Per il sito tinorapportino.it e le richieste di collaudo vale l'informativa del sito.
1. Chi è il titolare
Carlo Munaretto, via Ghebo 3, Colceresa (VI), Italia, P. IVA 04293840247. Per qualsiasi richiesta: ciao@carlomuna.it.
2. Quali dati trattiamo e perché
| Dati | Perché | Base giuridica |
|---|---|---|
| Account: nome, cognome, mestiere, numero di telefono, email, password (salvata in forma non leggibile). | Crearti l'accesso, riconoscere i tuoi messaggi, contattarti per il servizio. | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR). |
| Contenuto dei rapportini: testo dei tuoi vocali e messaggi, cliente, luogo, lavoro svolto, materiali usati, comprati e rimasti, problemi notati, appuntamenti, note. | Segnare i rapportini e mostrarteli nel registro. | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR). |
| Dati d'uso: data e ora dei messaggi, tipo (vocale o testo), durata del vocale, esito dell'elaborazione, costo stimato, data dell'intervento, ore di lavoro, ore di viaggio e chilometri. | Far funzionare il servizio, trovare gli errori, misurarne i costi, applicare i limiti di utilizzo. | Esecuzione del contratto e legittimo interesse a gestire e proteggere il servizio (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR). |
| Sicurezza: tentativi di accesso falliti (legati a un'impronta del numero, non al numero), accettazione delle condizioni con data e versione. | Proteggere il tuo accesso e poter dimostrare cosa hai accettato. | Legittimo interesse e obblighi di legge (art. 6.1.f e 6.1.c GDPR). |
Non ti chiediamo dati particolari (salute, opinioni e simili) e ti chiediamo di non inserirli nei vocali.
3. L'audio dei vocali
L'audio non viene conservato da Tino. Il vocale viene scaricato da WhatsApp, inviato al servizio di trascrizione e subito scartato: resta solo il testo. Il vocale rimane naturalmente nella tua chat WhatsApp.
4. Come proteggiamo il contenuto dei rapportini
- Cliente, luogo, lavoro svolto, materiali, problemi notati, appuntamenti, note e testo dei vocali sono salvati cifrati. Data, ore di lavoro, ore di viaggio e chilometri sono numeri salvati in chiaro, perché servono per i totali. Chi apre l'archivio dei dati vede solo testo illeggibile.
- La chiave di cifratura è custodita sul server in una forma che non permette di rileggerla, nemmeno a chi gestisce Tino.
- Cosa vede chi gestisce Tino. Per capire come viene usato il servizio e migliorarlo, chi gestisce Tino vede i dati del tuo account, i dati d'uso (quanti vocali, quando, con quale esito) e, dei tuoi rapportini, solo: data, ore di lavoro e di viaggio, chilometri, descrizione del lavoro, materiali, problemi notati e data del prossimo appuntamento.
- Cosa non vede. Nomi dei clienti, luoghi e indirizzi, note e testo dei vocali non vengono mostrati: sono nascosti in automatico anche quando compaiono dentro la descrizione del lavoro. La mascheratura è automatica e può non riconoscere un nome scritto in modo insolito.
- Unica eccezione, l'assistenza: se chiedi aiuto per un problema, chi ti assiste può attivare per 24 ore la lettura dei messaggi che scambi con Tino in quel periodo. Finché è attiva lo vedi scritto in alto nel tuo registro. Quei testi sono salvati cifrati e si cancellano da soli dopo 7 giorni. Non riguarda i rapportini già presenti nel registro.
- Solo tu, entrando nel registro con numero e password, vedi i tuoi rapportini in chiaro.
Per trasparenza: il contenuto viene letto in chiaro dai sistemi automatici nel momento in cui il vocale viene elaborato e quando apri il registro, e passa dai fornitori indicati al punto 6.
5. Trattamento automatico
La trascrizione dei vocali e la compilazione dei campi sono fatte da sistemi di intelligenza artificiale. Possono sbagliare: ricevi sempre un riepilogo e puoi correggere a mano. Queste elaborazioni non producono decisioni con effetti giuridici su di te. Noi non usiamo i tuoi dati per addestrare modelli. OpenAI dichiara di non usare per l'addestramento i dati inviati attraverso il servizio che utilizziamo, e di poter conservare i testi fino a 30 giorni per controlli contro gli abusi.
6. Chi altro tratta i dati
Per funzionare, Tino passa attraverso questi fornitori:
| Fornitore | Cosa fa | Quali dati vede | Dove |
|---|---|---|---|
| Meta (WhatsApp Business Platform) | Consegna dei messaggi e dei vocali tra te e Tino | Numero di telefono, messaggi, vocali | Lo stabilisce Meta: non è limitato all'Unione Europea |
| OpenAI | Trascrizione dei vocali e compilazione dei campi del rapportino | Audio del vocale, testo dei messaggi | Lo stabilisce OpenAI: non è limitato all'Unione Europea |
| Supabase | Archivio dei dati e gestione degli accessi | Dati dell'account; rapportini (con il contenuto cifrato) | Irlanda (Unione Europea) |
| Vercel | Server su cui gira l'applicazione | I dati in transito durante l'elaborazione; registri tecnici senza contenuti | Server in Irlanda (Unione Europea); società con sede negli Stati Uniti |
Non vendiamo i tuoi dati e non li comunichiamo ad altri, salvo obblighi di legge.
7. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
L'archivio dei dati e i server dell'applicazione sono in Irlanda. Meta, OpenAI e Vercel sono società statunitensi e Meta e OpenAI non limitano il trattamento all'Unione Europea: i messaggi, i vocali e i testi che passano da loro possono quindi essere trattati anche fuori dall'Unione, alle condizioni e con le garanzie che ciascuno di loro dichiara.
8. Per quanto tempo
- Rapportini e account: finché usi Tino. Puoi cancellare i singoli rapportini quando vuoi.
- Se chiedi di chiudere l'accesso: cancelliamo il tuo account e tutti i tuoi rapportini entro 30 giorni dalla richiesta.
- Dati d'uso senza contenuti (date, esiti, costi): vengono eliminati in automatico dopo 24 mesi; dopo la cancellazione dell'account non sono più collegati a te.
- Link per creare l'accesso o cambiare password: scadono da soli (da 1 ora a 30 giorni, secondo il tipo) e smettono di funzionare appena li hai usati per scegliere la password.
- Tentativi di accesso falliti: eliminati in automatico dopo un giorno.
9. Dati dei tuoi clienti
Nei rapportini compaiono nomi e indirizzi dei tuoi clienti. Per quei dati il titolare sei tu: decidi tu cosa annotare. Noi li conserviamo per tuo conto e non li usiamo per altro, come stabilito nell'accordo sul trattamento dei dati.
10. Cookie
L'applicazione usa solo cookie tecnici, necessari a tenerti collegato dopo l'accesso (nome: tino-registro). Non usiamo cookie di profilazione, di marketing o di statistica, e non carichiamo strumenti di tracciamento di terzi. Per questi cookie non serve il tuo consenso. Si cancellano quando esci o dopo un periodo di inattività.
11. Assistenza
Per qualsiasi problema con Tino chiama Carlo al 340 302 1486 o scrivi a tino@carlomuna.it.
12. I tuoi diritti
Puoi in ogni momento:
- vedere e scaricare i tuoi rapportini dal registro (Excel);
- correggerli o cancellarli dal registro;
- chiederci copia di tutti i tuoi dati, la loro cancellazione completa, la limitazione del trattamento o di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse.
Scrivi a ciao@carlomuna.it: rispondiamo entro un mese. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
13. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. Se cambia qualcosa di rilevante te lo comunichiamo su WhatsApp o nel registro.
Condizioni d'uso · Informativa privacy · Accordo sul trattamento dei dati
Carlo Munaretto, via Ghebo 3, Colceresa (VI), Italia. P. IVA 04293840247. Privacy: ciao@carlomuna.it. Assistenza: tino@carlomuna.it